Theo đó, cơ chế một cửa là cơ chế giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân, bao gồm cả tổ chức, cá nhân nước ngoài thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của một cơ quan hành chính nhà nước, từ hướng dẫn, tiếp nhận giấy tờ, hồ sơ, giải quyết đến trả kết quả được thực hiện một đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan hành chính nhà nước; cơ chế một cửa liên thông là cơ chế giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của nhiều cơ quan hành chính nhà nước cùng cấp hoặc giữa các cấp hành chính từ hướng dẫn, tiếp nhận giấy tờ, hồ sơ, giải quyết đến trả kết quả được thực hiện tại một đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của một cơ quan hành chính nhà nước.
 
Với nguyên tắc đơn giản thủ tục hành chính, rõ ràng, đúng pháp luật; đồng thời công khai các thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí, giấy tờ, hồ sơ và thời gian giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân; nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ hành chính của tổ chức, cá nhân tại một đầu mối là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan hành chính nhà nước; đảm bảo giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân; đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận, cơ quan nhà nước để giải quyết công việc.
 
Thực hiện cơ chế “một cửa”, cơ chế “một cửa liên thông” giải quyết các thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của cơ quan hành chính nhà nước thuộc thẩm quyền của một hoặc hai hay nhiều cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Lào Cai.
 
Các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Lào Cai bao gồm: Văn phòng UBND tỉnh Lào Cai, các sở, ban, ngành; các cơ quan theo hệ thống ngành dọc thuộc các bộ, cơ quan ngang bộ đóng trên địa bàn tỉnh Lào Cai; Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố; Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn đều thuộc đối tượng áp dụng cơ chế “một cửa”, cơ chế “một cửa liên thông”.
 
Vì thế, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thành lập ở tất cả các cơ quan hành chính tỉnh Lào Cai với tên gọi đầy đủ là: “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính”.
 
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở các sở, ban, ngành đặt tại Văn phòng sở, ban, ngành và chịu sự quản lý toàn diện của Văn phòng sở, ban, ngành; đối với Văn phòng UBND tỉnh Lào Cai đặt tại phòng Hành chính - Tổ chức và chịu sự quản lý của phòng Hành chính – Tổ chức; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở UBND cấp huyện đặt tại trụ sở UBND cấp huyện và chịu sự quản lý của Văn phòng UBND cấp huyện; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở UBND cấp xã đặt tại trụ sở UBND cấp xã do Chủ tịch UBND cấp xã phụ trách.
 
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở các sở, ban, ngành do một cán bộ lãnh đạo của Văn phòng làm trưởng bộ phận. Đối với Văn phòng UBND tỉnh Lào Cai do một cán bộ phòng Hành chính - Tổ chức làm trưởng bộ phận; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở UBND cấp huyện do một cán bộ lãnh đạo Văn phòng UBND huyện làm trưởng bộ phận; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở UBND cấp xã do một Phó chủ tịch UBND cấp xã làm trưởng bộ phận.
 
Công chức trực tiếp làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện là công chức hoạt động chuyên trách, có nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân. Riêng đối với cấp xã, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả không hoạt động chuyên trách, có nhiệm vụ vừa tiếp nhận hồ sơ – trả kết quả tại bộ phận một cửa, vừa trực tiếp xử lý nhiệm vụ chuyên môn.

Công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cấp, ngành  làm việc tất cả các ngày làm việc trong tuần (trừ các ngày nghỉ theo quy định).
 
Quyết định này cũng quy định đối với các cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả như: Khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức phải mang trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức; bàn làm việc có bảng ghi họ tên, chức danh, lĩnh vực công việc được giao thực hiện; hướng dẫn để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ hoặc hướng dẫn cá nhân, tổ chức đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết đối với công việc không thuộc trách nhiệm thẩm quyền thụ lý; tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ và trả kết quả, thu lệ phí (nếu có).
 
Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND cấp huyện, xã tổ chức rà soát, chấn chỉnh việc thực hiện cơ chế “một cửa”, cơ chế “một cửa liên thông” theo quy định nhằm chống quan liêu, tham nhũng; từng bước nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước của các cơ quan, đơn vị và cung cấp dịch vụ công thuận lợi nhất cho tổ chức, công dân.
 
Thông báo, niêm yết công khai để nhân dân biết nội quy, quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, cơ chế “một cửa liên thông”; thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên cổng thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị; niêm yết công khai thời gian làm việc, cán bộ trực tiếp nhận và trả kết quả, danh mục thủ tục hành chính,… để thuận lợi cho các tổ chức, công dân khi thực hiện giao dịch./.