Nhìn lại năm 2021 và năm 2022, chỉ số PAPI Lào Cai xếp thứ 48 và 52/63 tỉnh thành. Tỉnh đã chỉ đạo triển khai các giải pháp nhằm phấn đấu chỉ số PAPI của tỉnh Lào Cai năm 2023 được cải thiện, tăng ít nhất 5 đến 10 bậc so với năm 2022.

Lào Cai đã lựa chọn lĩnh vực ưu tiên để thúc đẩy cải cách hành chính như: chuyển đổi số mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực; công khai, minh bạch thông tin; tăng tương tác giữa chính quyền và người dân và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Theo đó, trên 50 cơ chế, chính sách, chương trình, kế hoạch, quyết định về chuyển đổi số được ban hành và triển khai giúp đẩy mạnh chuyển đổi số trên địa bàn toàn tỉnh. Phát triển hệ thống Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai và hơn 190 cổng thành phần nhằm công khai, minh bạch thông tin. Đưa vào hoạt động Cổng thông tin điện tử của Ban chỉ đạo CCHC vào hoạt động. Tỉnh Lào Cai thực hiện cung cấp thông tin trên mạng xã hội qua 02 kênh thông tin: Trang mạng xã hội fanpage của UBND tỉnh Lào Cai trên Facebook (địa chỉ: https://www.facebook.com/UBNDTLC) và phân hệ tin tức Cổng Hành chính công tỉnh Lào Cai trên Zalo. Ra mắt ứng dụng mini app “Lào Cai số” trên nền tảng công nghệ Zalo. Ứng dụng Lào Cai số đã góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân đối với các phần mềm chuyển đổi số, tạo đột phá trong hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến.

Công khai minh bạch thông tin về TTHC tại bộ phận một cửa xã Tòng Sành (Sa Pa).

Với quan điểm chuyển đổi số để người dân, doanh nghiệp hưởng lợi, tạo ra nguồn lực cho sự phát triển và thúc đẩy CCHC, tỉnh Lào Cai đã chỉ đạo đẩy mạnh triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, công dân. Đến nay, Lào Cai đã tích hợp 1.239/1.797 dịch vụ công lên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đạt 69%. 100% thủ tục hành chính (TTHC) có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến 88,68%, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 68,25%. Lào Cai luôn đứng trong top đầu cả nước về thực hiện bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Chuyển bộ phận một cửa của thành phố Lào Cai về hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh. Hiệu quả của sáng kiến này chính người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến một địa chỉ duy nhất là Trung tâm Phục vụ hành chính công là có thể thực hiện các TTHC của các sở, ngành cấp tỉnh và của thành phố Lào Cai.

Năm 2023, toàn tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả tại Bộ phận một cửa của cả 3 cấp là trên 288.000 hồ sơ. Trong đó, cấp tỉnh hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 98,6%; cấp huyện hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 95,2%; cấp xã hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99,4%. Năm 2023, với khoảng 70.000 lượt hồ sơ thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết TTHC đã tiết kiệm cho người dân, doanh nghiệp khoảng 35 tỷ đồng. Đây là kết quả tích cực phản ánh sự vào cuộc quyết liệt của các cơ quan, đơn vị nhằm cải thiện và nâng hạng chỉ số PAPI của tỉnh.

PAPI đo lường 8 chỉ số nội dung

Chỉ số PAPI 2023 được thực hiện dựa trên sự tham gia của 19.536 người dân từ khắp các tỉnh thành. PAPI đo lường 8 chỉ số nội dung, bao gồm: Tham gia của người dân ở cấp cơ sở; Công khai, minh bạch trong ra quyết định ở địa phương; Trách nhiệm giải trình với người dân; Kiểm soát tham nhũng khu vực công; Thủ tục hành chính công; Cung ứng dịch vụ công; Quản trị môi trường; Quản trị điện tử.

Theo báo cáo xếp hạng PAPI năm 2023, kết quả các chỉ số thành phần của tỉnh Lào Cai cụ thể là: Tham gia của người dân ở cấp cơ sở 5,0 điểm; công khai, minh bạch 5,35 điểm; trách nhiệm giải trình với người dân 4,22 điểm; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công 6,38 điểm; thủ tục hành chính công 7,46 điểm; cung ứng dịch vụ công 7,16 điểm; quản trị môi trường 3,37 điểm; quản trị điện tử 3,13 điểm... 

Điểm tổng hợp của tỉnh Lào Cai đạt 42,1075 điểm, xếp thứ 33/61 tỉnh (Quảng Ninh, Bình Dương không đưa số liệu vào báo cáo do dữ liệu bị nhiễu). Sau những nỗ lực bền bỉ, Lào Cai đã tăng 19 bậc, vượt mục tiêu đặt ra trong năm 2023./.