UBND tỉnh quyết liệt chỉ đạo thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính so với quy định, trong đó xác định rõ trách nhiệm của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố trong việc giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh. Hiện nay, toàn tỉnh có 977/1.917 thủ tục hành chính thực hiện cắt giảm, giảm tối thiểu 30% thời gian giải quyết so với quy định; 100%  thủ tục hành chính nội bộ đã được rà soát. Thực hiện giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức liên thông được đẩy mạnh; cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia với các thủ tục như: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi, đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí… tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. 

Lào Cai lấy người dân, doanh nghiệp làm chủ thể, là trung tâm phục vụ.

Lào Cai xây dựng kho quản lý dữ liệu điện tử trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và kết nối trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để đáp ứng yêu cầu tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính. Các cơ quan trên địa bàn tỉnh theo nhiệm vụ được phân công đã thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính theo quy định. 100% phản ánh kiến nghị đã được cơ quan có thẩm quyền giải quyết và công khai kết quả giải quyết phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng thông tin điện tử.

Mặt khác, tỉnh đã chỉ đạo các ngành, địa phương tập trung xây dựng, ban hành các quy định về vị trí việc làm của công chức, viên chức. Việc quy hoạch và luân chuyển cán bộ, điều động, bổ nhiệm, thi nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức được thực hiện nghiêm túc, bảo đảm đúng về thẩm quyền, quy trình, điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định của trung ương và của tỉnh. Cùng với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức luôn được quan tâm. Đặc biệt, Lào Cai thực hiện nghiêm túc các cơ chế, chính sách thu hút người có tài năng vào làm việc tại các cơ quan nhà nước theo Nghị quyết số 11/2020/NQ-HĐND ngày 14/12/2020 của HĐND tỉnh Lào Cai về chính sách thu hút, đãi ngộ, hỗ trợ đào tạo, nguồn nhân lực tỉnh Lào Cai giai đoạn 2021 – 2025.

Dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh thực hiện.

Lào Cai cũng ban hành nhiều cơ chế, chính sách đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, trọng tâm như: Chiến lược dữ liệu tỉnh Lào Cai tầm nhìn đến năm 2030; Kế hoạch phát triển nền tảng địa chỉ số quốc gia gắn với bản đồ số trên địa bàn tỉnh Lào Cai; Kế hoạch triển khai thực hiện Chiến lược an toàn, an ninh mạng quốc gia, chủ động ứng phó với các thách thức từ không gian mạng tầm nhìn 2030 trên địa bàn tỉnh… 

Hạ tầng viễn thông, internet phát triển rộng khắp với 2.936 trạm BTS lắp đặt tại 1.336 vị trí, 956 tuyến truyền dẫn bảo đảm 99% trung tâm các thôn, tổ dân phố được phủ sóng di động 3G, 4G. Về phát triển hạ tầng công nghệ – thông tin: 100% các cơ quan cấp tỉnh, cấp huyện duy trì hệ thống mạng LAN đạt chuẩn, kết nối internet và thiết bị đầu cuối phục vụ công việc, nhiệm vụ chuyên môn. Đồng thời duy trì, triển khai các hệ thống thông tin dùng chung tập trung, thống nhất, tích hợp, như: hệ thống quản lý văn bản và điều hành; thư điện tử, ký số, hệ thống báo cáo trực tuyến, cổng thông tin điện tử, hệ thống thông tin địa lý (GIS), Cổng du lịch thông minh… 

Tỉnh Lào Cai đã cung cấp, tích hợp 1.315/1.320 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia (99,62%); tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến 59,44%. Tập trung xây dựng, phát triển đô thị thông minh với các lĩnh vực, như: bộ phần mềm du lịch thông minh; phần mềm bệnh án điện tử (EMR); triển khai môi trường học tập trực tuyến (e-learning); phần mềm quản lý bến xe. Hệ thống quản lý văn bản, điều hành, tỷ lệ hồ sơ công việc trong các cơ quan hành chính nhà nước được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng đạt 95,42%. Duy trì, áp dụng, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 vào hoạt động của 193/193 cơ quan, đơn vị hành chính…  

Công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã có sự đổi mới về chỉ đạo, điều hành, phương thức tổ chức hoạt động của các cơ quan, đơn vị, trên cơ sở khai thác hiệu quả các ứng dụng công nghệ – thông tin, truyền thông, tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức, hành động của cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, hướng đến xây dựng chính quyền tương tác, đối tác, liêm chính, kiến tạo, vì Nhân dân phục vụ./.