Cổng thông tin du lịch tỉnh Lào Cai tích hợp nhiều nền tảng số.

Thực trạng và yêu cầu đặt ra

Những năm qua, du lịch Lào Cai đã có bước phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế là một trong những điểm đến hấp dẫn hàng đầu khu vực Tây Bắc. Hạ tầng du lịch tiếp tục được đầu tư, sản phẩm ngày càng đa dạng và lượng khách tăng trưởng ổn định. Chỉ riêng 9 tháng của năm 2025, Lào Cai đã đón trên 9 triệu lượt khách du lịch, trong đó khách quốc tế ước đạt gần 2 triệu lượt khách với tổng doanh thu ước đạt 38.878 tỷ đồng. Nhiều mô hình du lịch cộng đồng, sinh thái, nghỉ dưỡng cao cấp đã hình thành, tạo dấu ấn cho thương hiệu du lịch Lào Cai.

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, ngành du lịch vẫn đối mặt với không ít thách thức, nhất là trong chuyển đổi số như: việc ứng dụng công nghệ trong quảng bá, quản lý và kinh doanh du lịch còn manh mún, thiếu tính hệ thống; dữ liệu chưa được kết nối, chia sẻ đồng bộ; nhiều doanh nghiệp nhỏ và hộ dân làm du lịch cộng đồng gặp khó khăn khi tiếp cận công cụ số. Đáng chú ý, trải nghiệm số của du khách còn rời rạc, thiếu tính liên thông, dẫn tới hiệu quả khai thác dịch vụ chưa tương xứng với tiềm năng.
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 và nền kinh tế số phát triển nhanh, nếu không chủ động đi trước, ngành du lịch Lào Cai sẽ khó bắt kịp các xu thế mới, đặc biệt là cạnh tranh điểm đến thông minh. Chính vì vậy, triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số trong du lịch không chỉ là yêu cầu cấp bách mà còn là nhiệm vụ chiến lược lâu dài, nhằm nâng cao năng lực quản trị, mở rộng thị trường và tăng giá trị trải nghiệm cho du khách.

Chính vì vậy, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai đã xác định: “Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là chuyển đổi tư duy, mô hình hoạt động và cách tạo ra giá trị cho du khách, doanh nghiệp và cộng đồng. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng Lào Cai trở thành điểm đến thông minh, an toàn, giàu bản sắc và thân thiện với du khách.”

Theo định hướng này, du lịch Lào Cai không chỉ đẹp ở cảnh sắc thiên nhiên, mà còn “thông minh” trong cách đón tiếp, “hiện đại” trong quản lý và “đậm đà bản sắc” trong từng trải nghiệm du lịch. Đây cũng là nền tảng để ngành du lịch tăng tốc chuyển đổi số trong giai đoạn tới.

Lãnh đạo Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch phát biểu tại Hội nghị 
(Ảnh: Thu Hạnh - Báo Lào Cai)

Nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm

Để hiện thực hóa mục tiêu trở thành điểm đến thông minh của vùng Tây Bắc, ngành Du lịch Lào Cai xác định 6 nhóm giải pháp trọng tâm nhằm thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ, bền vững và hiệu quả.

Một là: Xây dựng nền tảng điểm đến thông minh. Theo đó, Lào Cai cần hoàn thiện và nâng cấp Cổng du lịch số Lào Cai, nền tảng dữ liệu mở tích hợp toàn bộ thông tin về điểm đến, sự kiện, cơ sở lưu trú, dịch vụ, đánh giá và phản hồi của du khách. Đây được xem là “bộ não số” giúp điều hành, quản lý, quảng bá và kết nối hoạt động du lịch toàn tỉnh một cách minh bạch, hiệu quả.

Hiện nay, các nền tảng du lịch số của tỉnh đã thu hút lượng truy cập đáng kể: laocaitourism.vn đạt khoảng 1,55 triệu lượt, dulichlaocai.vn đạt hơn 270.000 lượt, sapa-tourism.com đạt gần 530.000 lượt. Đây là tiền đề quan trọng để mở rộng hệ sinh thái số của ngành.

Hai là: Phát triển ứng dụng du lịch thông minh, nâng tầm trải nghiệm cho du khách. Từ nền tảng “Sa Pa Tour”, Lào Cai nên mở rộng phát triển ứng dụng thành “Lào Cai Tour” hoặc “Visit Lào Cai”,  tích hợp bản đồ du lịch số, vé điện tử, thanh toán không tiền mặt, phản hồi trực tuyến, hướng dẫn viên ảo và hỗ trợ đa ngôn ngữ. Ứng dụng sẽ có chế độ ngoại tuyến, phù hợp với điều kiện địa hình miền núi, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho du khách, kể cả khi không có kết nối mạng ổn định.

Ba là: Xây dựng hệ sinh thái số cho doanh nghiệp và cộng đồng. Chuyển đổi số không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn mà còn mở ra cơ hội cho doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh và hợp tác xã tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị du lịch. Triển khai nền tảng thương mại điện tử du lịch, giúp người dân bán sản phẩm OCOP, dịch vụ lưu trú (homestay) và tour du lịch cộng đồng trực tuyến.

Bốn là: Hình thành kho dữ liệu du lịch và hệ thống phân tích thông minh. Kho dữ liệu sẽ tổng hợp lượng khách, tình trạng môi trường, chất lượng dịch vụ, đánh giá trải nghiệm theo thời gian thực, từ đó cung cấp công cụ phân tích hỗ trợ cơ quan quản lý ra quyết định chính xác, nhanh chóng. Đây là giải pháp trọng tâm để quản lý điểm đến chủ động, bền vững, đồng thời giúp hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu thực chứng thay vì cảm tính.

Năm là: Số hoá di sản, lan toả bản sắc văn hoá. Song song với phát triển thị trường, Lào Cai đẩy mạnh số hoá di tích, lễ hội, làng nghề, nghệ thuật dân gian và các giá trị bản địa đặc sắc. Các công nghệ như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), tour 360 độ đã được ứng dụng tại nhiều điểm du lịch như bản Cát Cát, Tả Van, phố đi bộ Hào Gia… giúp du khách trải nghiệm văn hoá Lào Cai sinh động và chân thực hơn.

Sáu là: Phát triển hạ tầng số, nâng cao năng lực con người. Chuyển đổi số chỉ thực sự bền vững khi con người làm chủ công nghệ. Lào Cai cần phối hợp với doanh nghiệp viễn thông đầu tư hạ tầng mạng tại các điểm du lịch trọng điểm; đồng thời tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng số cho cán bộ quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng. Đây là bước đi nền tảng để mở rộng quy mô chuyển đổi số ra toàn tỉnh.

Chuyển đổi số là một hành trình dài hơi, đòi hỏi quyết tâm, sáng tạo và đồng lòng. Với nền tảng đã được xây dựng, cùng sự hỗ trợ của các đối tác công nghệ, du lịch Lào Cai đang được kỳ vọng trở thành “điểm sáng về chuyển đổi số du lịch” của khu vực Tây Bắc.

Chuyển đổi số trong du lịch không chỉ là câu chuyện của ngành quản lý, mà là hành trình có sự tham gia của cả cộng đồng. Khi mỗi cán bộ, doanh nghiệp và người dân đều trở thành một phần trong hệ sinh thái ấy, công nghệ sẽ song hành cùng văn hóa, bản sắc hòa quyện với hiện đại, mở ra tương lai để Lào Cai thực sự trở thành vùng đất hạnh phúc và điểm đến thông minh của khu vực Tây Bắc.