Người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường trong môi trường làm việc hiện đại, đồng bộ hạ tầng số.

Hạ tầng số đồng bộ 

Nhận thức rõ “hạ tầng đi trước một bước”, Lào Cai đã tập trung nguồn lực đầu tư đồng bộ cho hạ tầng viễn thông từ cấp tỉnh đến cấp xã. Toàn tỉnh hiện có 5.058 trạm thu phát sóng di động, trong đó có 1.546 trạm 3G, 2.958 trạm 4G và 554 trạm 5G.

Đến năm 2025, 100% xã, phường, (99/99 đơn vị) đã được phủ cáp quang internet; 100% cơ quan hành chính nhà nước từ tỉnh đến xã được kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng, bảo đảm an toàn, bảo mật và liên thông dữ liệu. Tỷ lệ thôn, bản, tổ dân phố có Internet cáp quang đạt 98,6%. Tỷ lệ thôn, bản, tổ dân phố được phủ sóng di động 4G đạt 99%. Tỷ lệ phủ sóng 5G tại các khu công nghiệp, cụm công nghiệp đạt 100%.

Phủ sóng 5G tại Khu công nghiệp giúp Lào Cai tăng sức hấp dẫn với nhà đầu tư công nghệ, logistics, chế biến sâu. Tạo điều kiện thử nghiệm nhà máy thông minh, kho thông minh, nâng cao năng lực cạnh tranh so với các địa phương cùng khu vực. Đây là cách tiếp cận chọn lọc, có trọng tâm, thay vì dàn trải 5G trên diện rộng. Chỉ số này thể hiện tư duy đi trước, đón đầu, gắn hạ tầng số với phát triển kinh tế thực.

Những con số trên có ý nghĩa đặc biệt đối với một tỉnh miền núi, biên giới như Lào Cai. Bởi đây là “điều kiện cần” cho chuyển đổi số toàn diện. Cáp quang tới xã giúp dịch vụ công trực tuyến, hội nghị truyền hình, giáo dục, y tế từ xa được đẩy mạnh triển khai. Việc đạt gần 99% thôn, bản được phủ sóng, cho thấy tỉnh đã tiệm cận mục tiêu phổ cập hạ tầng băng rộng, tạo điều kiện để người dân vùng cao tiếp cận thông tin, dịch vụ số, thương mại điện tử, giáo dục trực tuyến… Đây cũng là tiền đề để triển khai chuyển đổi số cộng đồng, đưa kỹ năng số đến tận thôn, bản. Điều này cho thấy Lào Cai đã hoàn thành giai đoạn đầu tư hạ tầng nền tảng, chuyển trọng tâm sang khai thác, ứng dụng và tối ưu hiệu quả.

Trên nền hạ tầng đó, các hệ thống dùng chung của tỉnh được vận hành ổn định, tạo điều kiện hình thành một không gian làm việc số thống nhất, giảm mạnh sự phụ thuộc vào hồ sơ giấy, đồng thời nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành. Đây chính là “nền móng cứng” để Lào Cai từng bước chuyển từ chính quyền điện tử sang chính quyền số lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Đòn bẩy cho cải cách hành chính

Một trong những dấu ấn rõ nét nhất của chuyển đổi số tại Lào Cai là chuyển biến thực chất trong giải quyết thủ tục hành chính. Nếu năm 2023, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mới đạt khoảng 35%, thì đến năm 2025 đã tăng lên 44,5%. Quan trọng hơn, thời gian xử lý nhiều thủ tục được rút ngắn từ 5–7 ngày xuống còn 2–3 ngày, góp phần giảm chi phí xã hội, tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp.

Chính quyền số đạt nhiều kết quả nổi bật. Cơ sở dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức được số hóa trên 24.350 hồ sơ (100%). Định danh điện tử và chữ ký số được triển khai đồng bộ đã tạo bước ngoặt trong phương thức làm việc của cơ quan nhà nước. Toàn tỉnh đã cấp hơn 32.700 chứng thư số cá nhân và trên 5.300 chứng thư số cho tổ chức.

Hiện nay, tỷ lệ hồ sơ, công việc xử lý trên môi trường mạng đạt 98% tại cấp tỉnh và 95% tại cấp xã, vượt chỉ tiêu kế hoạch năm 2025. Văn bản điện tử có ký số gần như thay thế văn bản giấy. Môi trường “làm việc không giấy” không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn tăng tính minh bạch, kỷ luật hành chính và trách nhiệm công vụ.

Từ 01/7 đến hết tháng 11/2025, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tiếp nhận hơn 321.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó, trên 99% hồ sơ đã giải quyết đúng hạn và trước hạn. Trong các chỉ số theo dõi cải cách hành chính, mức độ hài lòng của người dân đối với giải quyết thủ tục hành chính tại Lào Cai đạt 17,9/18 điểm. Đây là tín hiệu tích cực, tạo thêm động lực để Lào Cai đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính.

Chuyển đổi số tại Lào Cai không dừng ở khu vực công, mà đang lan tỏa sang khu vực doanh nghiệp, hợp tác xã, lực lượng trực tiếp tạo ra giá trị gia tăng cho nền kinh tế. Toàn tỉnh hiện có gần 1.500 hợp tác xã với hàng chục nghìn thành viên. Trong những năm gần đây, hàng trăm doanh nghiệp, hợp tác xã đã được đào tạo, tập huấn về thương mại điện tử, quản trị số; hơn 30 mô hình kinh tế số bước đầu hình thành.

Nhiều sản phẩm nông nghiệp chủ lực như chè, cá hồi, dược liệu đã được gắn mã QR truy xuất nguồn gốc, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường, đặc biệt là xuất khẩu, qua đó nâng cao giá trị sản phẩm và uy tín thương hiệu địa phương.

Các Hợp tác xã của tỉnh Lào Cai đẩy mạnh bán hàng trên các nền tảng trực tuyến.

Chuyển đổi số tạo lợi thế khác biệt

Với vị trí cửa ngõ giao thương quốc tế, Lào Cai đã tận dụng hiệu quả chuyển đổi số để tạo lợi thế cạnh tranh trong logistics và thương mại biên giới. Thủ tục hải quan điện tử được triển khai đồng bộ, giúp rút ngắn thời gian thông quan từ nửa ngày xuống chỉ còn vài giờ. Riêng tháng 7/2025, kim ngạch xuất nhập khẩu qua địa bàn đạt 300 triệu USD, tăng 20% so với cùng kỳ năm 2023. Việc ứng dụng IoT trong vận tải, kho bãi đã giúp doanh nghiệp tối ưu chuỗi cung ứng, tiết giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh.

Trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi số đang tạo ra một diện mạo mới. Năm 2024, Lào Cai đón 7,5 triệu lượt khách, doanh thu đạt gần 23.000 tỷ đồng. Cổng du lịch thông minh, bản đồ số, QR đa ngôn ngữ tại các điểm đến, cùng việc thử nghiệm công nghệ VR/AR đã góp phần nâng cao trải nghiệm du khách. Sa Pa, Bắc Hà, Y Tý… đang từng bước định hình là những điểm đến thông minh, xanh và thân thiện, phù hợp với xu hướng du lịch hiện đại.

Chuyển đổi số đã và đang mang lại kết quả rõ rệt cho tỉnh Lào Cai. Thực tiễn đã cho thấy chuyển đối số góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tiết kiệm chi phí xã hội, hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới mô hình sản xuất - kinh doanh, cải thiện môi trường đầu tư. Các lĩnh vực logistics, du lịch và nông nghiệp công nghệ cao nổi lên như minh chứng thuyết phục cho giá trị lan tỏa của chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.

Trên hành trình chuyển đổi số, Lào Cai đang đi vào chiều sâu và thực chất hơn. Cùng với sự quyết tâm của chính quyền các cấp, sự tham gia ngày càng chủ động của cộng đồng doanh nghiệp và hệ thống hạ tầng số từng bước hoàn thiện, Lào Cai đang chủ động thích ứng với kỷ nguyên số, tạo không gian mới cho phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2030, Lào Cai phấn đấu trở thành địa phương tiên phong về cải cách hành chính và chuyển đổi số trong khu vực trung du và miền núi phía Bắc./.