Lào Cai: Xếp thứ 9/34 tỉnh, thành phố về Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) năm 2025
Theo Báo cáo tóm tắt Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (SIPAS 2025) do Bộ Nội vụ công bố, tỉnh Lào Cai tiếp tục nằm trong nhóm địa phương có mức độ hài lòng cao của cả nước, xếp thứ 9/34 tỉnh, thành phố về Chỉ số SIPAS năm 2025.
Lào Cai xếp thứ 9/34 tỉnh, thành phố về Chỉ số SIPAS năm 2025.
Trong bảng xếp hạng SIPAS 2025, Hải Phòng đứng đầu cả nước với 91,12%, tiếp theo là Quảng Ninh đạt 88,33% và Đồng Nai đạt 87,16%. Lào Cai đứng trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước, xếp sau Hà Nội và xếp trên TP Hồ Chí Minh.
Đáng chú ý, ở nội dung đo lường về sự hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công, Lào Cai đạt 84,78%, xếp thứ 7/34 tỉnh, thành phố cả nước. Đây là một trong những kết quả nổi bật của tỉnh trong bảng xếp hạng SIPAS năm nay.
Về cung ứng dịch vụ hành chính công, Lào Cai đạt 84,78%, xếp thứ 7/34 tỉnh, thành phố.
Đối với nội dung đánh giá mức độ hài lòng của người dân về việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung, Lào Cai đạt 84,15%, nằm trong nhóm các địa phương có kết quả cao của cả nước.
Theo Bộ Nội vụ, năm 2025, Chỉ số SIPAS được triển khai khảo sát trên phạm vi toàn quốc với 36.000 người dân được chọn ngẫu nhiên tại 1.440 thôn, tổ dân phố thuộc 720 xã, phường, đặc khu của 34 tỉnh, thành phố. Kết quả thu về 35.649 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ 99,03%.
Khảo sát SIPAS 2025 cũng cho thấy người dân tiếp tục đặt kỳ vọng cao vào việc nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Mức độ mong đợi của người dân đối với 10 nội dung khảo sát dao động từ 86,22% đến 88,65%. Trong đó, nội dung được người dân mong đợi nhiều nhất là nâng cao năng lực của cán bộ, công chức, viên chức với tỷ lệ 88,65%; tiếp đến là nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân đạt 88,53%; tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân đạt 88,05%; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đạt 87,99%.
Bên cạnh đó, người dân cũng mong muốn tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; tăng cường trách nhiệm giải trình của chính quyền và mở rộng các cơ hội để người dân tham gia giám sát hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Kết quả SIPAS 2025 cho thấy cải cách hành chính tiếp tục duy trì nền tảng tích cực, đồng thời đặt ra yêu cầu nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ thực chất, lấy người dân làm trung tâm; tăng cường trách nhiệm thực thi ở cấp cơ sở; thúc đẩy chuyển đổi số theo hướng dễ tiếp cận, dễ sử dụng và nâng cao hiệu quả cơ chế phản hồi, tiếp nhận ý kiến của người dân.
