Trạm công dân số sẽ được phổ cập toàn quốc từ năm 2027
Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Quyết định số 826/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình Đề án 06 giai đoạn 2026–2030, trong đó lần đầu tiên đưa mô hình “Trạm công dân số” vào lộ trình nghiên cứu, triển khai trên phạm vi toàn quốc.
"Trạm công dân số" được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp. (Ảnh minh hoạ)
Theo Chương trình, việc nghiên cứu hoàn thiện mô hình sẽ được thực hiện trong năm 2026 và bắt đầu phổ cập từ tháng 1/2027. Đây được xem là một bước đi quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
“Trạm công dân số” được phát triển trên nền tảng định danh, xác thực điện tử quốc gia VNeID, hoạt động như một hệ sinh thái dịch vụ công và tiện ích số “tất cả trong một”. Mô hình đã được thí điểm tại TP Hồ Chí Minh từ cuối năm 2025 đến quý I/2026 thông qua các kiosk thông minh đặt tại khu dân cư, chung cư và trung tâm thương mại.
Tại các trạm này, người dân có thể thực hiện nhiều giao dịch mà không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính như nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán lệ phí, tra cứu bảo hiểm y tế, nộp phạt giao thông, thực hiện một số giao dịch ngân hàng cơ bản.
Ngoài các tiện ích hành chính, mô hình còn tích hợp dịch vụ y tế số như kiểm tra chỉ số sức khỏe cơ bản, tư vấn sức khỏe từ xa; đồng thời bổ sung nút SOS kết nối trực tiếp với lực lượng chức năng địa phương để hỗ trợ xử lý nhanh các tình huống khẩn cấp.
Việc triển khai “Trạm công dân số” thể hiện định hướng chuyển mạnh từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm của chuyển đổi số. Các trạm được kỳ vọng sẽ trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền số, góp phần thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ công giữa khu vực đô thị và vùng sâu, vùng xa.
Theo mục tiêu của Chương trình Đề án 06, đến năm 2030, người dân và doanh nghiệp sẽ cơ bản không còn bị ràng buộc bởi giấy tờ hay địa giới hành chính khi thực hiện thủ tục. Xa hơn, mô hình này được xem là nền tảng để Việt Nam hướng tới mục tiêu trở thành quốc gia số bền vững vào năm 2035, với các giao dịch giữa người dân và chính quyền được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, dựa trên dữ liệu thời gian thực.
