Thời gian qua, ngành du lịch Lào Cai đã từng bước ứng dụng công nghệ số trong công tác quản lý, quảng bá và cung cấp dịch vụ. Nhiều hoạt động xúc tiến du lịch được triển khai trên môi trường số; hệ thống thông tin, cổng thông tin điện tử, các nền tảng mạng xã hội được khai thác hiệu quả trong quảng bá hình ảnh điểm đến. Một số cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành đã ứng dụng các nền tảng quản trị, đặt phòng, thanh toán trực tuyến và kinh doanh trên môi trường số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ du khách.

Tủ sách điện tử du lịch Lào Cai đã số hóa và sưu tầm hơn 32 đầu sách với nhiều chủ đề đa dạng, giới thiệu về văn hóa, du lịch, sổ tay hướng dẫn và các bộ ảnh đẹp về cảnh quan, con người Lào Cai.(Ảnh: Thanh Chi- Báo Lào Cai điện tử)

Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn chưa tương xứng với tiềm năng và yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Dữ liệu du lịch còn phân tán, thiếu đồng bộ; việc số hóa tài nguyên, di sản văn hóa, điểm đến và dịch vụ chưa được triển khai thống nhất; các nền tảng phục vụ du khách còn rời rạc, thiếu tính kết nối. Công tác phân tích, khai thác dữ liệu phục vụ quản lý, dự báo thị trường và hoạch định chính sách còn nhiều hạn chế. Trong khi đó, xu hướng du lịch hiện đại đòi hỏi du khách được tiếp cận các dịch vụ số thuận tiện, nhanh chóng và cá nhân hóa trong suốt hành trình từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán đến trải nghiệm và phản hồi sau chuyến đi.

Để tạo bước chuyển biến mạnh mẽ, Lào Cai xác định chuyển đổi số phải được triển khai đồng bộ, toàn diện. Đây không chỉ là định hướng phát triển của ngành du lịch mà còn là giải pháp quan trọng nhằm hình thành hệ sinh thái du lịch số hiện đại, lấy dữ liệu làm nền tảng, công nghệ làm động lực và người dân, du khách làm trung tâm. Trọng tâm trước hết là xây dựng hệ thống dữ liệu số thống nhất về tài nguyên du lịch, di sản văn hóa, cơ sở lưu trú, điểm tham quan, sản phẩm du lịch, lễ hội, dịch vụ du lịch. Việc chuẩn hóa, cập nhật và chia sẻ dữ liệu sẽ tạo nền tảng cho công tác quản lý, đồng thời phục vụ hiệu quả hoạt động quảng bá, xúc tiến và phát triển sản phẩm. Trên cơ sở đó, từng bước hình thành Trung tâm điều hành du lịch thông minh (IOC), tích hợp dữ liệu thời gian thực để hỗ trợ theo dõi lượng khách, phân tích xu hướng, dự báo thị trường, quản lý điểm đến và nâng cao chất lượng công tác chỉ đạo, điều hành.

Tủ sách du lịch điện tử Lào Cai góp phần quảng bá hình ảnh thiên nhiên, văn hóa và con người vùng cao Lào Cai đến với du khách trong và ngoài nước. (Ảnh: Thanh Chi- Báo Lào Cai điện tử)

Cùng với việc xây dựng hạ tầng dữ liệu, cần ưu tiên phát triển các nền tảng số phục vụ trực tiếp người dân và du khách. Các ứng dụng như bản đồ du lịch số, ứng dụng du lịch thông minh, hệ thống đặt dịch vụ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, vé điện tử, hướng dẫn viên số, hệ thống thuyết minh tự động đa ngôn ngữ và trợ lý du lịch ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin, xây dựng lịch trình phù hợp và sử dụng các dịch vụ thuận tiện hơn. Đồng thời, các nền tảng này cũng tạo điều kiện để cơ quan quản lý tiếp nhận phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng của du khách, từ đó kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ.

Đối với doanh nghiệp du lịch, chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu thích ứng mà còn mở ra cơ hội nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc ứng dụng công nghệ trong quản trị, bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, mở rộng thị trường và tiếp cận hiệu quả các nhóm khách hàng mới. Bên cạnh đó, việc khai thác dữ liệu lớn (Big Data) kết hợp với trí tuệ nhân tạo sẽ hỗ trợ phân tích xu hướng thị trường, nhận diện nhu cầu của từng phân khúc khách hàng, từ đó xây dựng các sản phẩm, chương trình du lịch phù hợp, nâng cao hiệu quả xúc tiến, quảng bá và gia tăng giá trị dịch vụ.

Ẩm thực Lào Cai được bổ sung vào hệ thống dữ liệu số, góp phần quảng bá văn hóa địa phương và hỗ trợ du khách dễ dàng tra cứu, trải nghiệm. (Ảnh: Thanh Chi- Báo Lào Cai điện tử)

Một định hướng có ý nghĩa chiến lược là tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu du lịch với các lĩnh vực văn hóa, thể thao, giao thông, thương mại, cửa khẩu và các ngành liên quan để hình thành hệ sinh thái du lịch số liên thông trên phạm vi toàn tỉnh. Sau hợp nhất, việc kết nối các điểm đến trọng điểm như Sa Pa, Bắc Hà, Y Tý, Mù Cang Chải, Nghĩa Lộ cùng nhiều điểm du lịch đặc sắc khác sẽ tạo điều kiện xây dựng các tuyến, sản phẩm và chuỗi trải nghiệm liên hoàn, phát huy lợi thế của không gian phát triển mới, đồng thời nâng cao khả năng kết nối giữa các địa phương, doanh nghiệp và du khách.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch đang tập trung hoàn thiện hạ tầng số; chuẩn hóa, cập nhật và làm giàu cơ sở dữ liệu; đẩy mạnh số hóa tài nguyên du lịch, di sản văn hóa và các sản phẩm đặc trưng. Đồng thời, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực có kỹ năng số; hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số; tăng cường hợp tác công - tư, huy động các doanh nghiệp công nghệ, các tổ chức nghiên cứu và các nền tảng số cùng tham gia xây dựng, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh của tỉnh.

Du khách nước ngoài hải lòng với những trải nghiệm độc đáo của du lịch Lào Cai.

Với quyết tâm đổi mới tư duy quản lý, đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số, Lào Cai đang từng bước xây dựng nền du lịch hiện đại, thông minh và bền vững. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn góp phần tạo động lực tăng trưởng mới cho ngành du lịch, thúc đẩy tăng trưởng xanh, kinh tế số, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy tăng trưởng xanh, phát triển kinh tế du lịch bền vững và xây dựng hình ảnh Lào Cai - điểm đến hiện đại, bản sắc và thân thiện trong kỷ nguyên số.