Cung cấp dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ BCCI tại Bưu điện huyện Bảo Thắng

Đến nay, 100% các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố đã thực hiện việc rà soát, công bố các TTHC được thực hiện qua dịch vụ BCCI. Trên địa bàn tỉnh hiện có 50 điểm phục vụ bưu chính công cộng thuộc Bưu điện tỉnh; 9 sở, ngành, UBND huyện, thành phố đã triển khai việc tiếp tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ BCCI gồm Sở Tài nguyên & Môi trường; Sở Tư pháp; Sở Giáo dục & Đào tạo; Sở Giao thông – Xây dựng; Sở Lao động TBXH; Công an tỉnh; Cục Thi hành án dân sự, Bảo hiểm xã hội tỉnh. Trung bình tiếp nhận trên 7000 hồ sơ/tháng, điển hình là các lĩnh vực: hồ sơ bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Hồ sơ giấy tờ đất, cấp đổi giấy phép lái xe; thu tiền phạt và chuyển trả giấy tờ tạm giữ khi lái xe vi phạm Luật an toàn giao thông…Trong đó có những sở, ngành, lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ hoặc hồ sơ phức tạp như lĩnh vực đất đai, thuế. 100% hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được phát đến địa chỉ nhận trong tình trạng không bị suy chuyển hay hư hỏng; không có trường hợp nào bị mất trong quá trình chuyển phát. Việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và chuyển trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ BCCI đã tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ trong giải quyết TTHC, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, tăng sự lựa chọn của tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện TTHC và quan trọng hơn cả là tôn trọng sự tự nguyện của người dân trong việc lựa chọn phương thức thực hiện TTHC.

Để đạt được kết quả trên, các cơ quan, đơn vị, địa phương đã triển khai nhiều giải pháp nhằm đảm bảo cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường công tác tuyên truyền. Bưu điện tỉnh đã làm việc và thống nhất triển khai dịch vụ bưu chính công ích phục vụ cho người dân tại tất cả các sở, ngành, địa phương ở cả 3 cấp tỉnh, huyện, xã. Đồng thời đầu tư hạ tầng cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, giá cước và chính sách miễn, giảm giá cước dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ BCCI; tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên Bưu điện tiếp nhận hồ sơ TTHC của người dân để đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC được chính xác, nhanh chóng, an toàn.

Chuyển bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính UBND huyện Bảo Thắng sang Bưu điện huyện

Đặc biệt, trong năm 2018, thực hiện chủ trương CCHC, tỉnh Lào Cai đã chỉ đạo chuyển bộ phận một cửa thuộc UBND các huyện: Bảo Thắng, Mường Khương, Bắc Hà sang Bưu điện huyện và một cửa xã Bản Cái (huyện Bắc Hà) sang điểm Bưu điện - Văn hóa xã Bản Cái. Đây là những huyện có trụ sở Bưu điện đáp ứng đầy đủ điều kiện cơ sở vật chất cho hoạt động của bộ phận một cửa. Việc đưa bộ phận một cửa về đặt tại trụ sở của Bưu điện đã mang lại lợi ích thiết thực, tạo điều kiện cho người dân đến thực hiện các TTHC được thuận lợi, giảm thiểu thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, nhận được sự đồng thuận của người dân

Để phát huy hơn nữa việc sử dụng dịch vụ hành chính công qua dịch vụ BCCI, trong năm 2020, Lào Cai sẽ tiếp tục triển khai công tác tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ BCCI để nhận, trả hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Bưu điện tỉnh tiếp tục cải tiến, đổi mới quy trình cung cấp dịch vụ, đặc biệt là chuẩn hóa các công đoạn cung cấp dịch vụ hành chính công để vừa đáp ứng yêu cầu của các cơ quan quản lý Nhà nước vừa tạo sự thuận tiện, đơn giản cho người dân khi tiếp cận dịch vụ tại các bưu cục giao dịch. Đồng thời tăng cường hệ thống kiểm tra giám sát thường xuyên trong quá trình vận hành khai thác. Các sở, ngành tiếp tục tạo điều kiện hỗ trợ trong việc triển khai thực hiện, thường xuyên rà soát, đánh giá xem xét các TTHC đang thực hiện để làm sao đơn giản hóa các TTHC, rút ngắn quy trình tạo thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện các TTHC.