Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tố chức đối với dịch vụ hành chính công
Ngày 8/10, UBND tỉnh Lào Cai đã công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tố chức đối với dịch vụ hành chính công tại huyện Bảo Thắng, Bắc Hà, thành phố Lào Cai năm 2015.
Khảo sát được thực hiện trên 6 lĩnh vực gồm: Chứng thực, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy phép xây dựng nhà ở, cấp giấy khai sinh, cấp giấy đăng ký kết hôn với các mức độ: Không hài lòng, bình thường, hài lòng và rất hài lòng.
Có 1.720 phiếu được điều tra dựa trên danh sách của các cá nhân, tổ chức có giao dịch 6 lĩnh vực trên tại bộ phận một cửa cấp huyện/thành phố, xã/phường/thị trấn trong thời gian từ 1/2014 đến 30/6/2015.
Theo kết quả khảo sát tại 3 đơn vị hành chính cấp huyện (Bảo Thắng, Bắc Hà, thành phố Lào Cai), lĩnh vực cấp chứng minh nhân dân có tỷ lệ hài lòng (mức độ hài lòng, rất hài lòng) cao nhất so với các lĩnh vực còn lại, trung bình đạt trên 92%. Tiếp theo là lĩnh vực chứng thực (trung bình đạt trên 84%), cấp giấy khai sinh (trung bình đạt trên 82%), cấp giấy đăng ký kết hôn (trung bình đạt 71,7%), cấp phép xây dựng nhà ở (trung bình đạt 70,8%), thấp nhất là lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trung bình đạt 53,6%).
Huyện Bảo Thắng có 4/6 lĩnh vực có tỷ lệ hài lòng cao nhất trong 3 đơn vị được khảo sát. Trong đó tỷ lệ hài lòng đối với lĩnh vực cấp chứng minh nhân dân đạt 100%, cấp giấy khai sinh đạt 99%./.
