Tỉnh ủy Lào Cai đã ban hành Nghị quyết số 23-NQ-TU về đẩy mạnh CCHC trong các cơ quan Đảng, Nhà nước, mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể năm 2015, định hướng đến năm 2020. UBND tỉnh Lào Cai đã xây dựng và tập trung triển khai Chương trình hành động số 09/CTr-UBND thực hiện Nghị quyết số 23-NQ-TU. Theo đó, Lào Cai phấn đấu xây dựng bộ máy hành chính nhà nước dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại, thực sự là nền hành chính phục vụ nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Tỉnh cũng đã dành 5,2 tỷ đồng để triển khai thực hiện các mục tiêu CCHC năm 2015.
 
Trong năm, tỉnh đã chỉ đạo rà soát, thay thế, bãi bỏ các thủ tục hành chính nhằm tạo sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp. Hiện toàn tỉnh có 1.118 thủ tục hành chính theo 3 cấp tỉnh, huyện, xã. Các bộ TTHC được công khai trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh và các cổng thành viên. Nhiều quy trình, thủ tục được triển khai theo hướng tinh gọn, hợp lý, công khai, minh bạch. Công tác tăng cường kỷ cương kỷ luật hành chính được quan tâm chú trọng. Việc xây dựng lề lối, tác phong làm việc và nếp sống văn minh công sở được tăng cường. Công tác nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức được quan tâm. Trong năm, gần 11.330 cán bộ được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, sau đại học, đại học, cao đẳng và các kiến thức bổ trợ. Trên 8.000 người được bồi dưỡng về quản lý nhà nước. Năm 2015, tỉnh Lào Cai đã thu hút được trên 80 cán bộ công chức, viên chức theo chính sách thu hút người tài.

Mô hình “một cửa”, “một cửa” liên thông được đẩy mạnh triển khai trên toàn tỉnh. Việc giải quyết thủ tục hành chính công cho các tổ chức, công dân đã trở nên thuận tiện và nhanh chóng. Hiện có 14/19 cơ quan chuyên môn cấp tỉnh đã thực hiện “một cửa” và “một cửa theo hướng hiện đại” gồm: Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Lao động- TBXH, Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Xây dựng, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Giao thông Vận tải, Sở Công thương, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nông nghiệp và PTNT, Sở Văn hóa- Thể thao và Du lịch, Sở Giáo dục và Đào tạo, Ban dân tộc tỉnh. Các đơn vị cấp huyện, có 9/9 huyện, thành phố đã triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”. Cấp cơ sở có 164/164 xã, phường, thị trấn, trong đó có 4 phường là Kim Tân, Cốc Lếu, Duyên Hải, Pom Hán (thành phố Lào Cai) đã thực hiện liên thông 2 lĩnh vực tư pháp và tài nguyên.

Không chỉ áp dụng Bộ chỉ số CCHC đối với cấp tỉnh, Lào Cai đã nghiên cứu, xây dựng Bộ chỉ số CCHC áp dụng cho cấp huyện và các sở, ban, ngành. Đến nay, việc áp dụng bộ chỉ số CCHC đã thu được những kết quả tích cực từ cấp tỉnh đến cơ sở, tạo sự chuyển biến đồng bộ trong công tác hành chính tại địa phương.

Không dừng lại ở việc triển khai mô hình “một cửa”, “một cửa” liên thông, Lào Cai đã mạnh dạn triển khai mô hình “một cửa” hiện đại dựa trên hạ tầng, ứng dụng công nghệ thông tin. Qua triển khai “một cửa” hiện đại tại UBND thành phố Lào Cai và UBND 8 huyện còn lại cho thấy đã góp phần thực hiện được “3 giảm”, đó là: giảm thủ tục hành chính, giảm giấy tờ và giảm thời gian xử lý hồ sơ. Mô hình này giúp tiết kiệm chi phí và tăng sự hài lòng của tổ chức, công dân đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Từ những kết quả đó, năm 2015, mô hình “một cửa” hiện đại được tỉnh tiếp tục triển khai tại 4 đơn vị cấp tỉnh là Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính và Sở Y tế. Dự kiến mô hình “một cửa” hiện đại tại 4 đơn vị cấp tỉnh sẽ chính thức hoạt động phục vụ nhân dân vào tháng 1 năm 2016.

Năm 2015, tỉnh Lào Cai đã triển khai điều tra, khảo sát nhằm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại 3 huyện, thành phố và 21 xã, phường. Kết quả điều tra cho thấy, đối với cấp huyện, thành phố, tỷ lệ người dân hài lòng và rất hài lòng đối với lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là 60%; lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng nhà ở là 65%; lĩnh vực cấp chứng minh thư nhân dân là 70%. Đối với cấp xã, phường, tỷ lệ hài lòng và rất hài lòng đối với lĩnh vực cấp giấy khai sinh đạt 70,68%; lĩnh vực đăng ký kết hôn đạt 80,72%; lĩnh vực chứng thực, tỷ lệ người dân hài lòng và rất hài lòng đạt 89%.

Với quyết tâm chính trị và nỗ lực cải cách hành chính đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở, gắn kết quả cải cách hành chính với công tác thi đua khen thưởng, tỉnh Lào Cai đã liên tục duy trì được chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) và Chỉ số CCHC cấp tỉnh (PAR INDEX) ở trong tốp các địa phương dẫn đầu cả nước. Kết quả đó cũng đã góp phần tạo nên môi trường công khai, minh bạch, thu hút đầu tư, thương mại phục vụ cho phát triển KT-XH của địa phương./.