Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch
Một trong bốn nhiệm vụ trọng tâm của du lịch Lào Cai được xác định cần tập trung thực hiện trong thời gian tới đó là nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch. Đây là điểm mấu chốt góp phần hình thành và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, từng bước đưa hoạt động du lịch mang tính chuyên nghiệp cao, thích ứng với thời kỳ hội nhập quốc tế.
Du lịch Lào Cai được đánh giá là có nhiều tiềm năng cũng như lợi thế cạnh tranh tốt, duy trì tốc độ tăng trưởng cao, mang lại hiệu quả kinh tế - xã hội ngày càng lớn, đóng góp 11,5% GRDP toàn tỉnh. Phát triển du lịch trở thành một định hướng, một chủ trương quan trọng của tỉnh. Năm 2015, Lào Cai đã đón trên 2 triệu lượt khách du lịch, trong đó có trên 600.000 lượt khách quốc tế và trên 1.400.000 lượt khách nội địa, tổng thu nhập xã hội từ khách du lịch đạt trên 4.600 tỷ đồng. Tuy nhiên, để biến tiềm năng thực sự trở thành nguồn lực phát triển đòi hỏi ngành du lịch phải có những bước đột phá toàn diện. Trong đó, nâng cao tính chuyên nghiệp cho đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên tại các điểm du lịch là một yêu cầu không thể thiếu.
Cần đào đạo về chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ cho đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch
Là địa phương có tiềm năng phát triển du lịch nhưng số lượng hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch trong tỉnh còn khá ít. Hiện trên địa bàn tỉnh có 38 doanh nghiệp lữ hành với 265 hướng dẫn viên được cấp thẻ hành nghề (trong đó có 39 hướng dẫn viên nội địa, 226 hướng dẫn viên quốc tế); 325 thuyết minh viên du lịch được cấp giấy chứng nhận. Tuy nhiên, phần lớn số lao động có trình độ sơ cấp, trung cấp, chưa qua đào tạo chuyên ngành du lịch và làm việc theo hợp đồng thời vụ. Ngoài ra, trình độ văn hóa của thuyết minh viên du lịch còn hạn chế. Thực tế, nhiều thuyết minh viên du lịch của tỉnh chưa “nói thông, viết thạo” tiếng, chữ phổ thông, chưa có nhiều kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng xử lý tình huống, nên tính chuyên nghiệp chưa cao.
Từ thực trạng trên, tỉnh chỉ đạo ngành văn hóa, thể thao và du lịch cùng các địa phương có điểm tham quan du lịch cần ưu tiên đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ thuyết minh viên, hướng dẫn viên như: dạy tiếng Anh cho người dân tộc thiểu số; đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ du lịch theo tiêu chuẩn, kỹ năng nghề của Tổng cục Du lịch,...
Bên cạnh đó, Hội thi “Hướng dẫn viên du lịch giỏi tỉnh Lào Cai” cũng cần được tổ chức thường xuyên, định kỳ để đánh giá thực trạng đội ngũ hướng dẫn viên và đề ra những hoạch định cụ thể phát triển nguồn lao động du lịch. Bản thân đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên cần nâng cao ý thức tự học hỏi, khả năng giao tiếp, trình độ ngoại ngữ để tiếp cận với du khách.
Ban quản lý các khu, điểm du lịch cần xây dựng cơ chế, chính sách, tạo điều kiện để các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa trong tỉnh và các doanh nghiệp ngoài tỉnh đưa du khách đến tham quan du lịch tại Lào Cai, qua đó, góp phần nâng cao trình độ đội ngũ thuyết minh viên, hướng dẫn viên du lịch, quảng bá hình ảnh Lào Cai đến với bạn bè trong nước và quốc tế./.
