在沙坝建设友好、热情的旅游从业者社区

通过多项提升旅游从业人员知识和待客技巧的举措,沙坝旅游区正致力于打造一个友好、热情、令人欢迎的旅游从业者社区。

2025年年末,沙坝国家级旅游区热闹非凡,吸引了大量国内外游客前来参观、休闲度假。尤其在每个周末,前往沙坝的游客数量显著上升。位于沙坝坊中心的石教堂区域成为游客聚集最密集的地段之一,场面十分热闹。

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外国游客在沙坝体验文化空间。

过去,在沙坝的中心区域,时常出现少数民族群众,尤其是老人和儿童从村寨前来兜售商品、纠缠游客、甚至向游客乞讨的现象,严重影响了沙坝的良好形象。然而,目前这一状况已有明显改善。游客如今可以自在地在街头散步,或在公共区域放松休息,不再受到打扰。

来自波兰的游客马泽娜(Marzena)分享道:这是我第一次来沙坝,也是我认为越南最具吸引力的旅游地之一。这里有很多热闹的咖啡馆和小商铺。沙坝还拥有原始的山脉、秀美的自然风光,还有非常友好、热情好客的居民。我感到非常开心,将来有机会一定会再回来。

来到沙坝,除了游览沙坝坊中心区域,许多游客还喜欢走进村寨,深入体验和探索浓郁的民族文化空间。其中,吉吉旅游区是一个理想的目的地,每年吸引成千上万名游客前来参观。

 

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吉吉旅游区为当地劳动力创造大量就业机会

值得一提的是,游客前往该地不再需要担心被当地居民纠缠、拉客、乞讨,反而能深入了解各民族的文化特色,观赏少数民族表演传统手工艺与文艺节目。对于许多赫蒙族妇女来说,尤其是年长者与儿童,如今已不再靠沿街兜售商品或缠着游客谋生,因为她们已有稳定的工作和收入。

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在吉吉旅游区,年长的赫蒙族妇女被安排在景区内销售纪念品,既体面又具有文化特色。

卢氏买(Lu Thi May)女士曾住在沙坝坊的伊令湖村,以前主要靠种田、开垦山地维持生计,生活十分拮据。每逢周末,她会前往沙坝沿街售卖商品,以补贴家用。自从受邀加入吉吉旅游区工作后,她做起了自己熟悉且喜爱的蜜蜡绘画工作,同时也销售一些纪念品,每月能获得300万至400万越盾的收入,生活逐渐改善。

卢氏买女士分享道:我的孙辈们现在也能在吉吉旅游区内参加传承民族文化的课程,所以他们已经不再想着上街卖东西给游客了。

吉吉旅游一成员有限责任公司副总经理阮忠坚先生表示:大多数年长的赫蒙族妇女生活都非常艰难,以前为了谋生不得不到沙坝或其他旅游线路点去沿街兜售。而实际上,这些长者才是保留本土文化知识的重要载体,比如蜜蜡绘画艺术、传统手工艺等。因此,为了既能帮助她们谋生,又能传承文化价值,公司邀请她们到景区为游客进行体验式展示。根据每位长者的具体技能,她们会参与到文艺表演、蜜蜡绘画、纺纱织布、酿造玉米酒等不同的文化体验项目中。

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当地居民为游客表演文艺节目

除了为约50名妇女和老年人提供就业岗位,吉吉旅游一成员有限责任公司还开设赫蒙族文化保护班,为儿童提供学习机会,并邀请精通赫蒙族历史、文字、物质与非物质文化的专家授课,向下一代传承民族文化。目前,吉吉旅游区共有150名儿童在每个周末参加赫蒙族文化保护课程,有效减少了儿童沿街兜售和纠缠游客的情况。这些行动积极推动了构建一个具有社会责任感的旅游企业社区。

不仅是企业,各类旅游服务单位如旅馆、酒店、民宿以及导游、司机、餐厅员工等,也在共同为建设一个友好、好客的沙坝旅游从业者社区作出重要贡献。

李美莱(Ly May Lai)一家在左频乡经营一家民宿。近来,许多国内外游客前来她家参观、体验和住宿。为了更好地服务游客,李美莱学习了英语和法语,方便与游客交流。

美莱女士表示:我时常提醒民宿员工和本地导游不得纠缠、拉客、向游客讨钱;接待游客时必须保持笑容、热情指导,让客人感到满意,并愿意再次回来。最近,我还参加了由省文化体育与旅游厅举办的游客接待技能培训班,学习了许多与外国游客沟通的实用技巧。

在与我们的交流中,省文化体育与旅游厅副厅长陈山平指出:为解决沙坝国家级旅游区存在的兜售、纠缠游客问题,文化厅近期举办了两期培训班,提升旅游接待礼仪与意识,吸引了70名学员参加。

在培训课程中,学员们不仅学习了与游客沟通的重要性及基本要素,还参与了接待技巧与实际应对场景的模拟演练。此举旨在提高旅游从业者的沟通素养与服务质量,有效减少兜售与纠缠游客的现象。

陈山平副厅长也表示,目前沙坝国家级旅游区内游客被兜售、拉客、纠缠的情况已有显著改善。

文化体育与旅游部门、地方政府和旅游协会所采取的重要根本性措施之一,就是与企业合作,为当地居民创造就业岗位、建立可持续的收入来源。这正是问题的关键解决路径之一。

未来,这些措施需继续同步、深入推进,坚决防止兜售、纠缠游客现象的回潮,推动沙坝建设成为一个美丽、友好、热情好客、文化多彩的旅游目的地。

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资讯来源: 陈俊玉 - 阮必达 (老街省电子报),2025年11月12日 星期三, 08:46 (GMT+7)

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