Xác định được tầm quan trọng cũng như xu hướng tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, trong thời gian qua Sở Du lịch đã thực hiện chuyển đổi số trong lĩnh vực Du lịch, đã bước đầu đạt được những kết quả tích cực. Bộ 3 sản phẩm du lịch thông minh: Cổng thông tin du lịch thông minh (www.laocaitourism.vn); Ứng dụng du lịch trên thiết bị thông minh (App Du lịch Lào Cai) và Phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến www.luutrulaocai.vn đã hình thành nền tảng bước đầu trong thực hiện chuyển đổi số của Du lịch Lào Cai. Hiện tại, ngay trên Cổng thông tin du lịch Lào Cai, người truy cập có thể tham khảo những thông tin chính thức về du lịch của tỉnh Lào Cai, truy cập bản đồ số du lịch để tra cứu cơ sở lưu trú, địa điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn, lữ hành và đặt tour,… Cổng thông tin cũng tích hợp tính năng chuyển đổi ngôn ngữ tự động để khách du lịch nước ngoài truy cập và khai thác thông tin hiệu quả. Người truy cập cũng có thể tham khảo trực quan thông tin một số tour, điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn thông qua hình ảnh 3D, ảnh 360 độ trực tiếp trên cổng trước khi lựa chọn tour.

Việc ứng dụng chuyển đổi số đã giúp du lịch Lào Cai tiếp cận gần hơn đến du khách: Năm 2023, Cổng  thông  tin  du  lịch  tỉnh Lào Cai (dulichlaocai.vn) đạt 39.133 lượt truy cập, lượt xem 27.568, đăng tải 124 tin bài viết mới và tổng hợp, 331 ảnh chụp về du  lịch  Lào  Cai;  Cổng  du  lịch  thông  minh  tỉnh Lào Cai (laocaitourism.vn) tổng  truy cập đạt trên 175 nghìn lượt, 158 nghìn lượt người  truy  cập, đăng tải hơn 180 tin bài; trang thông tin du lịch 8 tỉnh Tây  Bắc  mở rộng và thành phố Hồ Chí Minh (dulichtaybac.vn có hơn 47.000 lượt truy cập); trang thông tin du lịch dành  cho  thị trường nước  ngoài  (sapa-tourism.com đạt hơn 53.000  lượt  truy  cập). Ngoài ra, Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch thực hiện ứng dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội để quảng bá cho  du  lịch  Lào Cai: Fanpage  Du  lịch Lào Cai trên  mạng xã hội facebook  https://facebook.com/visit.laocai kênh  video  Du  lịch  Lào  Cai  trên Youtube; kênh  Du  lịch  Lào Cai  trên  tiktok…

Duy trì hiệu quả Cổng du lịch thông minh tỉnh Lào Cai (https://laocaitourism.vn) để quảng bá, xúc tiến du lịch.

Bên cạnh những kết quả đạt được thì còn những khó khăn, thách thức lớn hiện nay của Du lịch Lào Cai khi thực hiện chuyển đổi số chủ yếu đến từ việc thiếu hụt nguồn lực (bao gồm nguồn lực tài chính, công nghệ và nhân lực) - nhất là sau 3 năm chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh COVID-19; rào cản trong văn hóa doanh nghiệp; thiếu hụt dữ liệu (bao gồm các báo cáo, phân tích thông tin); tâm lý trong việc tiếp cận và ứng dụng,…

Các doanh nghiệp du lịch Lào Cai chủ yếu là quy mô nhỏ, siêu nhỏ (với hơn 1.500 cơ sở lưu trú có tới 75% cơ sở là nhà nghỉ, homestay) khi họ tiến hành chuyển đổi số sẽ phải áp dụng công nghệ mới dẫn đến vấn đề chi phí đầu tư bước đầu khá lớn. Chi phí đó bao gồm chi phí cho máy móc công nghệ, thay đổi hệ thống quản lý, con người, hệ thống đào tạo. Trong đó, yếu tố về con người là trọng tâm hàng đầu. Các giải pháp công nghệ, sự hạn chế hiểu biết trong sử dụng công nghệ thông tin để thực hiện chuyển đổi số, sự liên tục phát triển giúp cho sự chuyển đổi ngày càng trở nên nhanh chóng hơn.

Nhận thức tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đồng thời nhằm mục đích triển khai Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” theo Quyết định số 3570/QĐ-BVHTTDL ngày 21/12/2022 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Huy động sự tham gia rộng rãi của các chủ thể phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh phù hợp với xu hướng cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4.0, Sở Du lịch đã tham mưu UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch 202/KH-UBND ngày 13/4/2023 về phát triển du lịch thông minh trên địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2025 gồm 6 nhiệm vụ trọng tâm: Tuyên truyền, vận động nâng cao nhận thức về phát triển du lịch thông minh; Xây dựng cơ chế, chính sách hỗ trợ phát triển du lịch thông minh; Xây dựng, phát triển hệ thống dữ liệu số về du lịch của tỉnh; Sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ phát triển du lịch; Đào tạo nhân lực; Liên kết, hợp tác về du lịch thông minh.

Ảnh TL.

Để thực hiện được các nhiệm vụ trên, Du lịch Lào Cai đã xác định trong thời gian tới sẽ đẩy nhanh việc chuyển đổi số trong ngành du lịch bằng cách phát triển du lịch thông minh; áp dụng chuyển đổi số trong công tác xúc tiến, quảng bá, xây dựng thương hiệu du lịch Lào Cai - Sa Pa; đặc biệt là công tác quản lý khách du lịch đến Khu du lịch quốc gia Sa Pa. Cải tiến hệ thống thu phí thông minh và tăng cường nguồn thu ngân sách lĩnh vực du lịch, quản lý tốt tài nguyên du lịch, kiểm soát, giám sát và cảnh báo ô nhiễm trên cơ sở ứng dụng khoa học, công nghệ hiện đại và nền tảng công nghệ số. Phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh; ứng dụng công nghệ số để kết nối nhằm hỗ trợ và tăng trải nghiệm cho khách du lịch, xây dựng sản phẩm trải nghiệm điểm tham quan trên địa bàn tỉnh thông qua công nghệ VR 360. Ứng dụng rộng rãi công nghệ trong thanh toán dịch vụ du lịch hướng tới giảm thiểu thanh toán bằng tiền mặt. Ứng dụng công nghệ thông tin để hoàn thiện hệ thống thống kê du lịch; xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch. Thực hiện liên kết, hợp tác trong chuyển đổi số bằng việc nâng cao hiệu quả phối hợp giữa ngành du lịch với các ngành địa phương trong tỉnh trong chuyển đổi số. Tích cực phối hợp với các Sở chuyên ngành của các tỉnh, thành phố trong khu vực, cả nước, các đơn vị thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong thực hiện chuyển đổi số; tăng cường hợp tác với các tập đoàn, công ty lớn về viễn thông, công nghệ thông tin tạo nguồn lực cho phát triển công nghệ thông tin ‑ truyền thông trên địa bàn tỉnh; Triển khai áp dụng Tài khoản vệ tinh du lịch và Nền tảng quản trị kinh doanh du lịch theo hướng dẫn của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch.

Mong rằng với những giải pháp và bước đi đúng đắn, việc chuyển đổi số trong hoạt động du lịch Lào Cai hứa hẹn sẽ tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần thực hiện thắng lợi những mục tiêu mà ngành Du lịch đề ra trong năm 2024 và những năm tiếp theo./.